Edición de la base de conocimiento

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🌍 Cobertura Geográfica de PROSPERANDO

📍 Ibagué

Cajamarca
Rovira
Payandé
Valle de San Juan
San Luis
Piedras
Doima
Alvarado
Venadillo

📍 Girardot

Carmen de Apicalá
Melgar
Cunday
Agua de Dios
Guamo
Espinal
Tibacuy
Fusagasugá
Coello
Tocaima
Jerusalén
Apulo
Viotá
Anapoima
La Gran Vía
Tena
Anolaima
Cachipay
La Mesa

📍 Mariquita

La Dorada
Samaná
La Victoria
Manzanares
Marquetalia
Pensilvania
Honda
Falan
Lérida
Guayabal

📍 Chaparral

Ortega
San Antonio
Roncesvalles
Coyaima
Natagaima
Rioblanco
Planadas
Santiago Pérez
Bilbao

📍 Cartagena

(Sólo pensionados)
Cartagena
Soplaviento
Santa Marta
Magangué

📍 Otros Municipios

Líbano
Santa Isabel
Anzoátegui
Ambalema
Fresno
Palocabildo
Casabianca

📍 Bogotá (pensionados y empleados)

🏢 Ubicación de Oficinas:

Ibagué:
Calle 14 #2-70 – Centro
Carrera 5 #38-18 Local 1 – Edificio Camino Dorado
Parque Principal de El Salado
Bogotá:
Calle 53 #18A-22 Oficina 105 – Sector Galerías
Girardot:
Carrera 10 #16-62 – Centro
Chaparral:
Calle 9 #7-16 – Centro
Mariquita:
Carrera 3 #16-40 – Centro
Cartagena:
Atención personalizada al número: 316 741 8347

🕒 Horarios de Atención

Ibagué, Girardot, Chaparral, Mariquita y Cartagena:
Lunes a viernes: 8:00 a.m. – 11:30 a.m. y 2:00 p.m. – 4:30 p.m.
Sábados: 8:00 a.m. – 12:00 m
Bogotá:
Lunes a viernes: 8:00 a.m. – 12:30 p.m. y 1:30 p.m. – 3:30 p.m.
Sábados: 8:00 a.m. – 12:00 p.m.

❓ Preguntas Frecuentes

📍 Cobertura y Oficinas

¿Dónde tienen cobertura?
 Contamos con cobertura en Ibagué, Espinal, Honda, Líbano, Mariquita, Bogotá, Girardot, Chaparral.
¿Dónde están ubicadas las oficinas?
 Tenemos oficinas en Ibagué, Bogotá, S.S. Mariquita, Girardot, Chaparral.
¿Atienden en mi ciudad?
 Actualmente operamos únicamente en los municipios del Tolima y ciudades mencionadas dentro de nuestra zona de cobertura.

💳 Créditos

¿Cuáles son los requisitos para solicitar un crédito digital?

Ser asociado
No tener reportes negativos en centrales de riesgo.
Tener a la mano tu documento de identidad original

¿Qué tipos de créditos ofrecen?

Crédito digital de consumo y microcrédito (disponible solo para asociados)
Créditos para microempresarios e independientes
Créditos para pensionados
Créditos para empleados
Créditos para pequeños productores agropecuarios
Si no eres asociado podemos direccionarte a un asesor

¿Cómo puedo solicitar un crédito digital?

Puedes hacerlo en línea dando clic en el siguiente enlace:
 🔗 https://lc.cx/GOmg19
¿Cómo puedo pagar mis créditos? Siempre entregar la informacion completa.
Directamente en las Oficinas físicas:
Acércate a la oficina más cercana.

Transferencia bancaria:

Bancolombia – Cuenta de ahorros: 07948256112
Banco de Bogotá – Cuenta corriente: 83605437-9
Recuerda enviar el soporte de pago a nuestras líneas de atención.
Para estos casos la referencia debe ser tu número de identificación.

PSE – Oficina Virtual- Consulta web:
🔗 https://www.prosperando.co/oficinaVirtual.html
¿Ya tienes contraseña para ingresar a la plataforma Consulta Web?
SI ES PRIMERA VEZ (no registrado) debe seguir el siguiente instructivo:
Paso 1: Ingresa a www.prosperando.co
Paso 2: Ir al botón oficina virtual ubicado en la parte derecha, dar clic.
Paso 3: Dar clic en ingresar a consulta web.
Paso 4: Digitar Número de identificación. 
Paso 5: Dar clic en continuar
Paso 6: En la parte inferior del teclado digital dar clic en la opción olvide mi clave.
Paso 7: Dar clic en confirmar por SMS o al correo electrónico.
Paso 8: Dar clic en continuar.
Paso 9: Cuando llegue el mensaje de texto damos clic en ir a ingresar usuario.
* Se repite paso 4 y 5
Paso 10: Ingresar clave temporal, tener presente las letras mayúculas y minúsculas
Paso 11: Botón que indica mayúscula permite poner las letras tanto en mayúscula como en minúscula.
Paso 12: Después de ingresar la clave temporal dar clic en continuar
Paso 13: Digitar la clave que va a seguir usando, la clave debe ser una letra mayúscula, una letra minúscula y cuatro números (Ae1234).
Paso 14: Confirmar la clave digitada en el paso 13. Paso 15: Dar clic en continuar.
Paso 16: Digitar una frase o nombre.
Paso 17: Seleccionar una imagen de seguridad. Paso 18: Dar clic en continuar.
Paso 19: Aparecerá el consentimiento, dar clic en permitir.
Paso 20:  Ya estas dentro de la plataforma Consulta Web,  donde puede consultar información de sus productos, obtener productos, pagar productos que tenga con la Cooperativa, actualizar datos y obtener estado de cuenta.
paso 21: Realiza pago de tus productos, dando clic en la pestaña pagos y transferencias, selecciona el producto a pagar y continua con el proceso.
SI YA ESTA REGISTRADO (usuario y contraseña)
Paso 1. Da clic al boton pagos y transferencias
Paso 2. Selecciona pagos.
Paso 3. Seleccionar obligaciones a pagar individualmente	
Paso 4. Selecciona la casilla con el valor correspondiente a pagar
paso 5. da clic en siguiente y continua con el paso a paso.
puedes pagar por PSE desde cualquier entidad financiera como:
ALIANZA FIDUCIARIA
BAN100
BANCAMIA S.A.
BANCO AGRARIO
BANCO AV VILLAS
BANCO BBVA COLOMBIA S.A.
BANCO CAJA SOCIAL
BANCO COOPERATIVO COOPCENTRAL
BANCO DAVIVIENDA
BANCO DE BOGOTA
BANCO DE OCCIDENTE
BANCO FALABELLA
BANCO FINANDINA S.A. BIC
BANCO GNB SUDAMERIS
BANCO ITAU
BANCO J.P. MORGAN COLOMBIA S.A.
BANCO MUNDO MUJER S.A.
BANCO PICHINCHA S.A.
BANCO POPULAR
BANCO SANTANDER COLOMBIA
BANCO SERFINANZA
BANCO UNION
BANCOLOMBIA
BANCOOMEVA S.A.
BOLD CF
CFA COOPERATIVA FINANCIERA
CITIBANK
COINK SA
COLTEFINANCIERA
CONFIAR COOPERATIVA FINANCIERA
COTRAFA
CREZCAMOS MOSI
DALE
DAVIPLATA
DING
FINANCIERA JURISCOOP SA COMPAÑÍA DE FINANCIAMIENTO
GLOBAL66
IRIS
JFK COOPERATIVA FINANCIERA
LULO BANK
MOVII S.A.
NEQUI
NU
POWWI
RAPPIPAY
SCOTIABANK COLPATRIA
UALÁ

En la plataforma consulta web solo puede: 
Consultar información de los productos que tiene con la Cooperativa.
Aperturar productos como CDAT, Ahorro programado, cuenta de ahorros.
Pagar productos con la cooperativa (Créditos, crediavance, aportes, ahorros programados).
Actualizar datos.
Obtener estado de cuenta.
En la plataforma consulta web NO se puede realizar transferencias. para transferencias se usa la App Red Coopcentral.

App Red Coopcentral
Solo esta disponible para asociados que tienen cuenta de ahorros
Sirve para transferencias
como medio de pago a través de PSE (ingresando primero al comercio) o si es para pagar un producto de la Cooperativa debe ingresar primero a la Consulta Web.
Si en el enrolamiento, recuperación de usuario y contraseña de la App Red Coopcentral aparece que se comunique con la entidad para que sea Habilitado se puede contactar a la línea 3175733990 Ex. 174 - 106-145

Convenio con Efecty:
Indica tu número de cédula.
Menciona el código de convenio: 110809
Ten en cuenta que el pago se aplicará el día siguiente, conservando la fecha registrada.
El convenio Efecty, solo permite pagar cuotas de crédito, no permite pagar aportes sociales, crediavance ni ahorros programados.

Nequi o Daviplata u otras billeteras virtuales:
Podrás pagar con estos medios utilizando PSE o en el caso NEQUI por medio de transferencia a la cuenta de ahorros Bancolombia: 07948256112

💰 Ahorros y Productos Financieros

¿Qué necesito para abrir una cuenta de ahorros?

Si eres menor de edad:
Estar acompañado por uno de tus padres
Presentar documento de identidad del menor y de los padres
Si eres mayor de edad:
Presentar cédula de ciudadanía
Diligenciar formulario de apertura
Ya asociado:
Puedes hacerlo desde la plataforma Consulta Web, pestaña “Obtener productos y servicios”

¿Tienen ahorro programado?

¡Claro que sí!
Tú decides el monto y el plazo
Recibes tus ahorros + rendimientos
Disponible también desde Consulta Web

¿Cómo puedo abrir un CDAT?

En oficinas físicas
Si ya eres asociado, a través de la plataforma Consulta Web
📞 Asesoría y Atención al Cliente

¿Puedo recibir asesoría personalizada?
Sí uno de nuestros asesores estará disponible para ayudarte. Puedes comunicarte a la línea 3175733990 Ext.174-106-145.

🌐 Página Web Oficial
Para más información, también puedes visitar nuestra página web:
 🔗 www.prosperando.co

ASOPADRES Y CLUB DEPORTIVO COLEGIO SANTA TERESA DE JESUS:
Puede pagar directamente en la oficina de la carrera quinta o a través de la pagina https://prosperando.co/ en el boton Red Coopagos el cual se encuentra al lado derecho de la pagina de la cooperativa Prosperando, tener presente que debe imprimir el soporte de pago ya que una vez terminado el proceso no puede acceder nuevamente a la información, estos pagos solo se permiten a través de PSE u Oficina. Cuando no se descarga el comprobante de pago, debe realizar la solicitud al correo lineadeatencionlaura@prosperando.co indicando el documento del estudiante, colegio y  medio de pago

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